AI颠覆传统？1分钟生成“五一”攻略，旅游平台打响“智能战”

今年“五一”假期马上到了，很多旅行者都尝试利用AI为自己制定一份出行攻略。

4月17日，飞猪推出新AI产品“问一问”，为用户提供旅行方案。而就在上月，同程旅行也推出AI产品“程心AI”的迭代升级，1分钟左右就可以生成一份旅行规划。

红星新闻记者注意到，AI旅游攻略已经在社交平台上走红，相关笔记上万篇。这些笔记中的行程规划不仅有费用预算明细，还有巧妙避开拥堵路线等实用建议。为何两家在线旅游平台在“五一”前杀入这一赛道？AI是否会改变定制旅游业呢？

预算可调节 不用跳转就能比价

18日，红星新闻记者体验了飞猪“问一问”，输入“帮我们一家三口做‘五一’假期从成都到杭州的旅游规划，人均预算在4000元以内”，“行程助手”开始分析用户需求，认为接下来需要唤起多个助手，从交通、景点、酒店等方面搜集信息。“交通顾问”“酒店顾问”“路线定制师”“攻略达人”等助手依次上线，分头调用机票酒店报价、路线数据、景点和玩法信息等，各自执行任务。

接下来，一个“预算管理师”出现了，它汇总核算了相关费用，交由“行程助手”输出方案。最终，生成的方案中，包含了机票、酒店、景点及特色餐饮的建议，匹配了对应的机酒商品方便用户收藏和预订，还考虑到了带娃出行的注意事项。整个过程在1分钟左右。

“问一问”生成“五一”假期旅行规划

不过，红星新闻记者发现，其推的机票虽然价格较低，但均是晚上出行，亲子游一般选择白天出行，用户可以调整为白班机。对方案中的某个行程或景点不满意，也可以定点修改。建议在规划的时候可以给AI尽量详尽的指令。

还有预算调节功能，用户可一键调高或调低，随后自动匹配并生成新方案。整个过程省去了跳转多个App查询信息、拼凑攻略、比价的麻烦。

确保信息真实可靠是旅行AI最需练习的“基本功”。那这些大数据从何而来？飞猪“问一问”产品负责人刘洪敏表示，“飞猪作为一个旅行服务的开放平台，本身积累了海量的商品、目的地、玩法、服务和评价等信息，它们都是消费者正负向反馈的真实数据，是训练AI的重要底料。”

红星新闻记者了解到，其集成了通义千问的多个主力模型，并通过多智能体分工协作加自主决策的方式，提升了对复杂旅行需求的识别精度和处理效率。

餐饮交通推荐细致 可生成手绘行程图

红星新闻记者以同样的“五一”行程规划问题也咨询了同程“程心AI”，它也是先进入深度思考模式，依次通过确认需求、行程需求、查询航班、查询区域、搜索范围、规划交通，分析出行日期、验证信息来源，整理行程信息，确认酒店特点等环节，然后70秒钟反应非常迅速，给出一个5天4晚的规划，这份行程主要以火车出行为主，住宿也是当地的特色民宿，在行程上增加了宋城的推荐，还搭配了餐饮门店推荐。

当红星新闻记者给出明确的飞机出行需求，其立刻修改生成一份飞机亲子游的定制行程，甚至能够优选航班，测算出准点率以及是否靠廊桥，减少带娃的烦恼。在交通上还能给出接驳地铁出行以及专车方案。

在交通和饮食上的推荐具体到了站点和店名，午饭和晚饭都有推荐，比如推荐楼外楼的西湖醋鱼、东坡肉等。甚至会提醒景点的表演时间和出行天气的穿搭建议，需要提前一天在西溪湿地预约门票等。

“五一”假期前还增加“AI手绘行程图”的功能，通过“程心AI”获取完成的图文旅行攻略后，点击“AI手绘行程图”即可生成一张充满童趣手绘风的行程规划图。

同程旅行副总裁余沛表示，升级后的“程心AI”，可以帮助用户完成从行程计划到产品预订的全流程，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。考虑入境游市场中“旅游信息获取难”这一行业痛点，同程还将“程心AI”（Deep Trip）的支持语言扩大至英语、法语、日语等9种语言。

同程旅行”程心AI”

业内观察

AI行程规划或成平台标配

旅游业本质依赖“人际服务与情绪价值”

业内人士指出，秒级甚至毫秒级更新的机票价格和舱位、酒店房间库存，以及依赖实地感受积累起来的经验，是旅行行业的“专有数据”，比如机票价格需要接入GDS（全球分销系统）并付费才能获得。这是旅游平台AI的优势，也是通用大模型在做旅行规划上面临的主要挑战。

旅行消费是一个需求高度个性化的领域，机票、酒店、门票、用车、本地游玩等各种服务相互组合，再叠加出行人、抵离时刻、接驳、餐饮等条件，让用户面临高昂的决策成本。但是，在标准化的大众旅行产品之外，个性化的旅行定制服务不仅数量稀少，而且价格十分昂贵。如今，在AI的加持下，大规模、批量化的定制游有望真正成为触手可及的服务。

“大热也是给旅游的AI应用加了一把火。目前看来，AI确实带来了许多便利和创新，但更多是作为文旅行业传统服务的补充，而非完全取代。”一位成都的资深业内人士表示，可以预见，用AI工具规划行程会成为各大平台的标配。未来，旅游从业者可能会更专注于提供情感价值、文化解读和创造性服务，而AI则负责处理标准化、重复性任务。但整体来说，旅游其实更看重人的体验和人际服务，是一种精神共鸣的情绪价值体验。

红星新闻记者 胡沛

编辑 李星龙

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